鍵全般
※一部作業は身分証明書が必要となります
※原則、お電話でご予約が必要です
- 自宅の鍵をなくしていまいました。開けてもらうのに用意する物はありますか？
家の鍵を開ける場合、以下のいずれかの確認物が必要です。
◎居住者本人の場合
・依頼者の住所、顔写真が確認できる以下の身分証のいずれか
運転免許証、敬老手帳、パスポート、外国人登録証、学生証 など
・上記以外の場合（保険証やクレジットカードなどの場合）
郵便物・公共料金領収書・賃貸借契約書など複数の確認物が必要です◎居住者本人以外の場合
正当な理由が以下の文書等で認められる場合に限ります
・住人と関係を示す公的書類及び顔写真付身分証明書
・警察官立会い及び顔写真付身分証明書
・依頼者の顔写真付身分証明書及び第3者(大家さんや管理会社や隣人)の証明- 車やバイクの鍵をなくしてしまいました。出張して鍵を作ってもらえますか？
はい。可能です。クルマ・バイクの鍵を開けたり、作成する場合は以下の二つの確認物が必要です。
両方揃って確認できない場合はお断りいたします。
・運転免許証
・本人名義の車検証、原付の場合は自賠責保険証や譲渡証明書
※車検証が本人以外の場合、車所有者との関係が証明できる確認物（社員証や名刺）、
正当な理由が必要です。- 他店で合鍵を作ろうとしたところ断られてしまいました。やっぱり無理でしょうか？
他店で断られてしまった鍵でも、是非、当店へご相談ください。 当店では特殊な鍵の合鍵作製を得意としています。ホームセンターやリペアショップなどで断られた多くの鍵は当店で対応が可能です。 合鍵を作るには適正なブランクキー(鍵の元となるギザギザのない鍵)が必要です。当店ではブランクキーの在庫も常時数千種類用意しております。
- 鍵穴などにイタズラされました。
鍵内部（シリンダー）に入った異物を取り出すのは非常に難しく、最悪のケースでは鍵を破錠して鍵本体を交換することになります。鍵が開いている時でも鍵本体を交換することになります。（身分証明書が必要な場合もありますのでご用意ください。）
- カバンを盗まれました。やっぱり鍵を変えた方がいいですか？
まず警察に被害届を出してください。盗まれた鍵と一緒に場所を特定するような物（身分証明書、名刺等）が入っていた場合、盗まれた鍵で後日被害に遭う可能性も少なくありません。鍵は防犯上すぐに交換することをお勧めいたします。
- 依頼すれば、どんな鍵でも絶対に開けることができるのですか？
最近の鍵は非常に高度な技術によってつくられているものもあり、種類や、状況によっては必ず開錠できるとは限りません。お伺いする前に詳しく状況をお聞かせください。
- 鍵ではなく、扉自体の調子が悪いのですが、修理・調整してもらえますか？
鍵以外、扉自体（蝶番など）の調整や修理も可能です。取替・交換なども対応可能です。
- 金庫を開けて欲しい。
家庭用ホーム金庫・業務用金庫・手さげ金庫 なども開錠いたします。
合鍵
- 元の鍵が既にコピーの合鍵のため、ホームセンターやキーコーナーで作成を断られました。作成は可能でしょうか？
元の鍵が順調に使用できていれば、コピー済み合鍵からでも合鍵作成可能です
- 合鍵作成の料金を教えて下さい
合鍵作成の料金は一律料金ではありませんので、お手元に鍵を用意してからお電話ください。なお、以下に作成依頼の多い合鍵の料金表を添付しました。
- 合鍵作成はどのくらいの時間で作成できますか？
店内が他のお客様の合鍵作成で混んでいなければ、ギザギザキーは１本あたり５分～１０分くらい。
ディンプルキー（えくぼキー）ならば１本あたり１０～１５分くらいです。
- 車のリモコンキーのプラスチック部分が割れてしまいました。修理可能ですか？
弊社在庫の社外品リモコンケースに交換・キーカットします。なお国産主要メーカー（トヨタ・三菱・スズキなど）のリモコンケースは全種類在庫しています。
- ヤフオクやディーラーからリモコンキーのケースを購入したのですが、キーカットだけしてもらえますか？
持ち込みでのキーカット可能です。
- 合鍵作成の受付時間は何時～何時ですか？
１０：００～１８：００までです。
※店舗は２４時間営業ではございませんのでご注意ください！
- 自宅や会社まで合鍵を作りに来てくれますか？
帯広市内に限り出張可能です。出張費用は３，０００円＋税です。それに合鍵作成費用が別途発生します。
※但し、出張費＋合鍵作成費用の最低料金は５，０００円＋
税となります（例・６００円＋ 税の合鍵を作成の場合４本以上作成していただくことになります。 ６００円＋税の合鍵が３本以下の場合、最低料金が適用され、５， ０００円＋税となります） - 複数本作成した場合、値引きはありますか？
一度に１０本以上作成する場合、１，１００円＋税以下の合鍵は１本につき１００円＋税お値引き。
１，２００円＋税以上の合鍵は１本につき１０％お値引きいたします（３，０００円＋税の場合２，７００円＋税）
※１種類１０本でも、１０種類各１本作成でも、合計１０本以上ならばお値引きいたします。
- 合鍵作成の郵送でのやり取りは可能でしょうか？
遠方の方に限り可能です。元キーを元払いにて弊社まで送っていただき、弊社口座に先振込いただき着金確認が取れてから合鍵作成を開始いたします。
※お振込いただく金額は合鍵作成費用＋返送費用（レターパックライト３７０円・２０２２年１１月時点）となります。
※なお振込手数料はお客様ご負担となりますので悪しからずご容赦ください。
- カードキーの合鍵は作成可能でしょうか？
作成（発注）可能なものと、発注できないものございます。
Ｋｅｉｄｅｎ＝作成不可
その他のカードキーは発注可能なものが多いので是非ご来店ください
スマートキー・イモビライザーキーの合鍵
- イモビライザーキー（盗難防止キー）の合鍵作成は予約なしで訪ねても大丈夫ですか？
お電話の上、来店時間をご予約していただいた方が確実です（在庫有無、所要時間、作成できるかできないかなどをお調べいたします）
※作業スタッフが不在の場合作成できかねる車両もございます（ホンダの一部のイモビキーなど）
- スマートキーの追加登録（＝スマートキーをもう一つ増やすこと）はいつ訪ねてもすぐに作業できますか？
作業スタッフが不在の場合、作業ができかねますので必ずお電話の上、ご予約をお願いいたします。また、在庫は国産車ならばほぼ全種類在庫していますが、まれに在庫切れしている場合もございますので必ずお電話で確認をお願いいたします。
- 中古のスマートキーを自分で用意しました（ヤフオク購入、貰ったなど）。登録とエマージェンシーキーのカットを依頼することは可能でしょうか？
可能です。但し事前にお電話いただき来店予約をお願いいたします。
なお、お持ち込みいただいたスマートキーが故障や品番違いで登録できなかった場合キャンセルできません。その場合弊社の在庫を使用しての登録となります（弊社の在庫を使用した料金になります）
※お持ち込みの中古スマートキーを登録した際の車両の不具合は一切保証出来かねますので悪しからずご容赦ください。
- スマートキーやリモコンの電池交換は可能ですか？
国産車のみ電池交換可能です（ボタン電池全種類在庫しています）
※輸入車（外車）の電池交換はできかねますので悪しからずご容赦ください。
- リモコンキーの作成は可能でしょうか？
リモコンキーは在庫していませんので都度取り寄せとなります。車検証をメールかＦＡＸで送っていただいてから、お見積りと納期をご提示いたします。
持ち込み作業（スーツケース開錠、手提げ金庫開錠、自転車開錠など）
- 持ち込みでの作業依頼は、２４時間いつでも対応していますか？
10:00～18:00までです。店舗営業時間外は出張作業のみの対応となります（出張作業 年中無休 受付時間 6:00～21:00）
- ルーフキャリア（ルーフボックス）の鍵無し作成は屋根に乗せたままでも作業可能でしょうか？
可能です。但しご予約が必要ですので必ずご来店前にお電話をいただきますようお願いいたします。
- スーツケースの鍵が一本も無いのですが、鍵穴から鍵を作り直ししてもらえますか？また作成所要時間は？
一般的なギザギザキーであれば作成可能です（ＴＳＡ００２、ＴＳＡ００７が多いです）
所要時間は中身を空っぽにした状態で当店に預けていただいて、急ぎで１～２時間。お時間余裕いただければ１４時くらいまでに預けていただければ閉店までに完成させておきます。
- 金庫の開錠（ダイヤル、鍵穴）や鍵無し作成を依頼したいのですが、金庫ごと持ち込んでもいいですか？
お持ちください（手提げ金庫、家庭用耐火金庫など何でも）但しご予約が必要ですので必ずご来店前にお電話をいただきますようお願いいたします。
出張作業
- 賃貸アパートに住んでいますが自分の部屋の玄関鍵を勝手に交換しても大丈夫か？
管理会社か大家さんに交換する旨、一言伝えて許可を取ってからご依頼ください。
※ただし管理会社や大家さんと連絡のつかない夜間や日曜・年末年始・お盆などで、鍵を紛失したなど防犯上や故障でどうしても緊急で鍵を交換せざるを得ない場合は、お客様の自己責任でご依頼いただきますようお願いいたします。
- レオパレス２１の玄関ドアの開錠は可能ですか？
申し訳ございません、レオパレス２１だけ対応しておりません
- トイレや居間（リビング）、寝室などいわゆる鍵穴の無いハンドル（とって）のみのドアを開けることはできますか？
鍵穴が無いドアの開錠（ラッチ故障が多い）も弊社で承っております。出張作業は年中無休です。受付時間 6:00～21:00
- ドアクローザー（ドアチェック）の交換はどこに依頼したらいいですか？
弊社で交換可能です（在庫たくさんございます）
- 玄関ドアや風除室引戸、車庫シャッターなどの鍵をなくしてしまい一本も無い状態の場合、鍵穴から鍵を新たに作り直しできますか？
作り直しもできますが原則は錠前交換となります。また丸ノブタイプはそもそも鍵無し作成ができないものがあります。（鍵無し作成したあとに鍵穴が故障していても返金できかねるため、なるべく交換をお勧めしています）
例）文化シャッター錠の交換＝１２，０００円＋税（キー２本付き）→鍵無し作成１２，０００円＋税（キー１本）
- 出張作業依頼後のキャンセルはできますか？
①出発前のキャンセルは無料ですが、錠前やスマートキーなどを発注した後のキャンセルは一切出来かねます。
②出発後のキャンセルについて（市内及び市内近郊で弊社から２０ｋｍ未満）
通常時間（９：００～１９：３０）３，０００円＋税
夜間時間帯（１９：３０～２３：００）６，０００円＋税
深夜時間帯（２３：００～７：３０）１７，０００円＋税→深夜帯は原則キャンセル不可
早朝時間帯（７：３０～９：００）６，０００円＋税③出発後のキャンセルについて（遠方＝弊社から２０ｋｍ以上の場合→原則キャンセル不可）
上記キャンセル費用＋現場までの距離×２００円（６０ｋｍの場合、キャンセル費用＋１２，０００円＋税）※遠方の深夜時間帯はキャンセルは一切できません（費用が全額発生いたします）
- お見積りは無料ですか？
市内・市内近郊（弊社から２０ｋｍ未満）に限り、防犯対策や錠前交換のお見積りは無料です
※開錠や修理、合鍵作成の無料見積りは出来かねます。有料となります。
※弊社から２０ｋｍ以上は無料見積り対象外となります。交換したい錠前の写真をメールやＬＩＮＥで送っていただくことで無料見積りが可能となります。お電話いただければ、メールアドレスをお知らせいたします。
その他
- 店舗の営業は年中無休ですか？
店舗の営業はお休みがございます。年末年始12月31日～1月4日、5月3日～6日、お盆8月12日～16日は店舗のみ休業。
上記期間以外は日曜・祝日でも営業しておりますのでお気軽にご来店ください。
※鍵開けや鍵交換・修理などの出張作業は年中無休・受付時間 6:00～21:00
- 作業料金の後払い（銀行振込、請求書）は可能ですか？
不可です。現場や店舗で作業や商品と引き換えで精算となります（現金・クレジットカード・電子マネー）
- 玄関ドアの開錠で、親の住宅・息子（娘）のアパート・彼女（彼氏）や友人のアパートなどご依頼者が住んでいない玄関ドアなどの開錠はお願いできますか？
原則不可です。但し連絡がつかないなどいわゆる「安否確認」の場合は警察官の立ち合いがあれば開錠可能となります。
※水漏れ・水道管破裂や住人の緊急入院など緊急事態で開錠せざるを得ない場合は、住人の方に電話で意思確認のうえその方の身分証をＬＩＮＥやメール、ＦＡＸで送っていただくことになります。
- アパートの大家ですが、家賃滞納者を追い出すために入居者が外出中に部屋の鍵を交換したい。可能ですか？
入居中はいかなる場合も不可です。
- 夜間や休日・定休日などに、会社やお店の入口の鍵を開けたいのですが対応可能ですか？
開錠依頼者がその会社やお店の代表者や従業員の場合、身分証明書のほかに名刺か社員証が必要となります。
- 競売物件や中古で購入した住宅、あるいは亡くなった親族の空き家など現在住んでいない建物を開錠したい
身分証明書のほかに売買契約書、不動産の謄本、戸籍謄本などが必要となります。詳しくはお電話をください。
合鍵作成について
- 銀色の小判みたいな形をしたカードキーは作成できますか？
申し訳ございません。
銀色のカードキーは管理会社もしくは大家さんしか作成ができないようになっております。- 合鍵っていくらくらいしますか？
一般的な合鍵で６３０円（税込）～です。
- 合鍵の作成時間はどのくらいですか？
作成時間は一般的な合鍵であれば、３分～１０分くらいです。
- トヨタの内溝キーを作ることはできますか？
はい、作成可能でございます。
トヨタ以外の特殊キーやイモビライザーキーも作成可能です。- イモビライザーの合鍵って作れますか？
はい、作成できます。
トヨタ、日産、ホンダ、三菱、スバル、ダイハツなど作成可能です。
また、ＧＭ、フォード（キャデラック）、クライスラーなども作成可能です。※一部作成できないメーカー・車種もございますのでまずはお電話ください。
- 元の合鍵がコピーの合鍵（合鍵の合鍵）なのですが、ここからさらにコピーはできますか？
はい、当店はコピーからコピーの合鍵作成も行っております。
- 車の合鍵って作れますか？
はい、作成できます。
- くぼみがたくさんある合鍵（ディンプルキー）を作成することはできますか？
はい、作成可能でございます。（一部のキーは取り寄せとなります）
鍵の交換・防犯について
- 玄関ドアの鍵交換っていくらくらいするの？
目安ですが、一ヶ所単体で８，４００円～１５，７５０円くらい、二カ所同一キーですと１８，９００円～２９，４００円くらいです。（あくまでも目安です）
- 鍵の交換って、取り寄せまで何日くらいかかるのですか？作業時間はどのくらいかかりますか？
通常の鍵穴であれば在庫がございますので、その日のうちに交換可能です。
作業時間は通常のものであれば１５～２０分くらいです。- 玄関ドアの鍵を盗難にあってしまったのですぐに鍵穴を交換したいのですが、可能でしょうか？
はい、すぐに可能です。
夜間や日曜日、祝日、年末年始など関係なくいつでもすぐに交換いたします。- 賃貸住宅なのですが、鍵の交換はできるのでしょうか？
賃貸住宅の場合、まずは大家さんもしくは管理会社の許可をとりましょう。
許可をいただきましたら、好きな鍵に交換ができます。鍵の交換はドアに穴あけ加工をすることなく作業いたしますので安心です。
但し、将来の退去時に原状復帰を求められる可能性がございますので、元の鍵穴は大切に保管してください。- 賃貸住宅なのですが、もう一つ新たに補助錠を設置することは可能でしょうか？
基本的には賃貸住宅の場合、新たにドアに穴を開けて補助錠を設置することは難しいかと思います。
大家さんが許可をしてくれる場合もありますので、一度聞いてみてください。
鍵開けについて
- 外車のインロック（インキー）や特殊なカギのインロック（インキー）、開けることはできますか？
はい、可能です。
当店は鍵穴から開けますのでドアに傷がつかないので安心です。
ドアを広げたり窓の隙間から開けると車に傷がつく可能性がありますので、当店では特殊技術を使用して鍵穴から開けるようにしています。※一部車種を除きます（鍵穴が故障している車、インフィニティＱ４５・プレジデントなど）
- 居間の間仕切りドアが開かなくなったのですが、鍵のついていないドアの開放もそちらに頼んでいいの？
はい、カギ開けだけではなく、ドアの開放も行っております。
- スーツケースをお店に持ち込んで開けてもらうことはできますか？
はい、大丈夫です。
スーツケース以外にも、手提げ金庫やカバン、自転車なんかもＯＫです。
身分証明証をご用意の上、ご来店ください。- 金庫って開けること出来ますか？
はい、可能でございます。
料金は家庭用金庫と業務用金庫でそれぞれ違いますのでお問い合わせください。
鍵の紛失作成について
- 物置やシャッターの鍵をなくしてしまい一本も無いのですが作成できますか？
はい、作成可能です。
ただ、物置やシャッターの場合、作成するよりも交換したほうがお得な場合もありますのでまずはお電話ください。- 車の鍵をなくして一本も無いのですが、すぐに作成することは可能ですか？
はい、すぐに作成できます。
車種によっては、２０分くらいで完成します。- 机やロッカーの合鍵が一本も無いのですが、作成することは可能ですか？
はい、すぐに作成できます。
出張してその場で作成いたします。